Buscar un regalo, comparar dos productos o esperar a que baje un precio: las grandes tiendas estadounidenses están trasladando esas tareas a sus asistentes de inteligencia artificial. La novedad de esta temporada navideña no es solo recibir recomendaciones, sino permitir que algunos sistemas preparen compras o las ejecuten con autorización.

Amazon actualizó el 29 de octubre la explicación de sus funciones de compra y Walmart presentó novedades los días 21 y 30. Un análisis de Reuters publicado este 4 de noviembre sitúa esos movimientos dentro de un cambio más amplio: si los clientes delegan sus búsquedas, las tiendas tendrán que replantear cómo muestran productos y anuncios.

Amazon: comparar precios y automatizar encargos

Según la documentación de Amazon, Alexa for Shopping permite comparar productos, consultar el historial de precios y establecer alertas. También puede comprar un artículo cuando alcanza el precio objetivo que indique el cliente.

Ese último paso merece atención: una alerta avisa; una compra automática utiliza el método de pago predeterminado cuando se cumple la condición. Antes de activarla, comprueba que se trata del modelo, la talla y la cantidad que quieres. La herramienta también ofrece consultas sobre pedidos y funciones para organizar listas.

Walmart prepara perfiles para cada agente

Walmart anunció el 21 de octubre un sistema de perfiles para identificar las compras que realiza cada agente de IA. La compañía situó su lanzamiento para el mes siguiente, por lo que el anuncio no demuestra que todos los usuarios ya tengan acceso.

La propuesta permite exigir aprobación de cada transacción o fijar límites de gasto, revisar esas operaciones por separado y retirar el acceso. Walmart también presentó una conexión para desarrolladores, inicialmente en beta, con la que los agentes podrán interactuar con sus sistemas. Según sus condiciones anunciadas, no recibirán los datos de la tarjeta del cliente.

Por otra parte, el anuncio de Sparky del 30 de octubre describe nuevas opciones para consultar por texto, voz o imágenes y encontrar productos para las fiestas. Son funciones anunciadas por la empresa; su disponibilidad puede variar durante el despliegue.

Qué revisar antes de dejar que la IA compre

El beneficio práctico está en reducir búsquedas repetitivas. El control final sigue siendo necesario: revisa el vendedor, el precio total con envío, la fecha de entrega y las condiciones de devolución. Si solo quieres ideas, no hace falta autorizar compras automáticas.

También conviene distinguir la tienda del proveedor del asistente. Walmart recuerda que la información compartida con un agente se rige por la política de privacidad de ese proveedor. Dar acceso a una cuenta es una decisión distinta de hacer una pregunta sobre un producto.

Para quienes organizan compras y envíos familiares, importa el costo completo, igual que al comparar una remesa. Seguimos las funciones útiles y sus límites en nuestra sección de Tecnología.